شروط الشراء

كلام (kalamllc.com) منصة إلكترونية يحجز من خلالها المتعلّمون دروس إنجليزية مباشرة مع معلمين مستقلين.

بدفعك قيمة درس تجريبي أو باقة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترجاع والإلغاء وصفحة الخصوصية بالإصدارات المعروضة عند الدفع. وتُحفظ الإصدارات التي وافقت عليها مع طلبك.

تحتاج إلى حساب على كلام ببيانات صحيحة للشراء والحجز. حافظ على سرية بيانات الدخول، فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم من حسابك.

يشترط للدفع أن تؤكد أن عمرك ١٨ عامًا أو أكثر.

الدرس التجريبي المدفوع: درس واحد مدته ٤٥ دقيقة، متاح مرة واحدة لكل متعلّم.

الباقات: عدد من دقائق الدروس يظهر في صفحة الأسعار وعند الدفع. يستهلك كل درس ٤٥ دقيقة، ويمكنك استخدام دقائقك مع أي معلم متاح.

الدقائق والدروس التجريبية لاستخدامك الشخصي، ولا يجوز تحويلها أو إعادة بيعها أو استبدالها بمبلغ نقدي إلا في الحالات المذكورة في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

تُعرض الأسعار بالريال السعودي. السعر المعروض عند الدفع هو المبلغ الكامل الذي تدفعه، وهو شامل لضريبة القيمة المضافة إن وُجدت، ولا يُضاف إليه أي مبلغ آخر.

يتم الدفع بالبطاقة عبر مزوّد خدمة الدفع Stripe، ولا تستلم كلام رقم بطاقتك الكامل ولا تخزّنه.

لا يكتمل الشراء إلا بعد تأكيد مزوّد خدمة الدفع لعملية الدفع، وقبل ذلك لا تُضاف أي دقائق أو درس تجريبي إلى حسابك.

السعر والشروط المعروضة عند الدفع لحظة إتمامه هي التي تسري على تلك العملية.

دقائق الباقة صالحة لمدة ١٢ شهرًا من تاريخ الشراء. الدقائق التي لا تُستخدم خلال هذه المدة تسقط ولا يمكن استخدامها أو استرجاع قيمتها.

يظهر رصيدك وكل تغيير عليه في محفظتك.

يمكنك إعادة جدولة الدرس حتى ٤ ساعات قبل موعده. إذا ألغيت قبل أكثر من ١٢ ساعة من الموعد يعود الدرس إلى رصيدك. وإذا ألغيت خلال ١٢ ساعة أو أقل من الموعد أو لم تحضر، يُحتسب الدرس مستخدمًا.

إذا ألغى المعلم أو لم يحضر، أو تعذّر انعقاد الدرس بسبب عطل تقني مؤكَّد من جهتنا، يعود الدرس إلى رصيدك.

القواعد الكاملة في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

تُعقد الدروس في الفصل الإلكتروني داخل كلام، ويُسجَّل الدخول والخروج تلقائيًا لإثبات الحضور.

المعلمون محترفون مستقلون. نعمل على الحفاظ على جودة عالية، لكننا لا نضمن نتيجة تعليمية محددة.

نرجو التعامل باحترام مع المعلمين والمتعلّمين. ويحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يُستخدم في الإساءة أو الاحتيال أو التحايل على هذه الشروط.

أبلغنا خلال ٢٤ ساعة من موعد الدرس بفتح بلاغ من صفحة دروسك، أو تواصل مع الدعم من صفحة المساعدة. نسعى للرد خلال ٤٨ ساعة.

إذا اعترضت على عملية الدفع لدى البنك قبل التواصل معنا، فقد نوقف الدقائق المرتبطة بها مؤقتًا إلى أن تنتهي مراجعة البنك.

يحق لنا تعديل الأسعار والباقات وهذه الشروط. يسري أي تعديل على عمليات الشراء التي تتم بعد نشره فقط، ولا يغيّر طلبًا دفعت قيمته من قبل.

لا يلغي أي بند في هذه الشروط ولا يقيّد الحقوق المقررة لك بموجب أنظمة حماية المستهلك التي لا يجوز الاتفاق على إلغائها أو تقييدها.

لديك سؤال عن عملية شراء؟ استخدم النموذج في صفحة المساعدة واختر فئة «دفع» أو «استرداد».